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[시민복지] 젊은 주무관들 나이많은 주무관으로 시청으로 교체 원합니다

작성일
2021-03-25 23:11:25
작성자
박○○
처리부서:
생활안정과
진행상태:
답변완료 [시민복지]
조회수 :
284
지역 :
한림면
안녕하십니까 시장님 이틀 전에 생계 기초수급비 관하여 시청으로 전화를 하였습니다 전화받으신 주무관님이 목소리가 저랑 비슷한 또래였습니다 그쪽 주무관님이 대답한 자체가 반말도 아니고 존데 말도 아니고 말투 자체가 짜증 나서 국민신문고 접수 한 상태입니다 지금은 그 주무관님 징계 상태이고요 혹시 만약 물관리 할실떄 제발 나이 많은 주무관님을 선텍을 해주십시오 어린 주무관님들 전부다 면사무소로 집행 발행 신청합니다 혹여나 다른 사람들도 저처럼 그런 말투 드리면 짜증 날 정도로 한두 번 아닌 사람들도 변변치 안게 있을 겁니다 제발 부탁드립니다 나이 많은 주무관님들은 시청으로 발행해 주시고 어린 사람들은 면이나 동사무소로 발행을 해주십시오

[답변] 답변입니다.

작성일
2021-04-06 17:53:51
안녕하십니까? 
우리시 인터넷 홈페이지『시장에게 바란다』를 통해 보내주신 의견은 잘 읽어 보았습니다.

귀하께서 건의하신 “기초생활수급비 관련 응대”에 대해 답변드리겠습니다.

지난 3월 22일 기초생활수급 관련으로 귀하께서 유선상 문의하셨으며 한림면 담당자의 부재로 옆 직원이 전화를 당겨 받아 민원응대 과정에서 직원의 말투가 귀하의 기분을 상하게 해드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

또한, 동일 건으로 국민신문고에 불친절한 민원응대에 대한 답변은 감사관을 통해 전달 받으신 줄 압니다. 연이은 불친절 민원응대에 대한 반성과 친절교육을 통해 유사사례가 발생하지 않도록 주의하겠습니다.
   
본 답변과 관련하여 문의사항이 있으시면 우리시 생활안정과 통합조사관리2팀(☎330-8648)로 연락주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다.

앞으로도 “깨끗한 시정, 하나된 김해”를 지향하는 우리 시정에 많은 관심과 
성원을 당부드리며, 귀하의 가정에 항상 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다.

감사합니다.

페이지담당 :
법무담당관 시민소통팀
전화번호 :
055-330-0994
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