(1-6)비대면 공공서비스를 위한 디지털 혁신

추진부서(팀명)	정보통신담당관(정보기획팀)	완료시기	■임기내(‘22) □임기후
담당자(전화번호)	문슬아(330-3255)	사업구분	■신규사업 □계속사업

□ 공약 목표

⃝ 코로나19 이후 시민들의 비대면 생활 일상화 및 지능화·개인화 서비스의 전면 확산으로 市 대표 온라인 플랫폼인 홈페이지(누리집)의 중요성*이 커짐에 따라,

* 긴급재난지원금, 격리통지서 발급 등 온라인 비대면(untact) 공공서비스 증대

⃝ 부서 담당자가 자유롭게 온라인 신청 접수 양식을 구성하고 접수 받을 수 있는 비대면 신청관리 플랫폼을 구축하여 맞춤형 행정 지원

□ 사업 개요

⃝ 사업기간 : ’22. 9. ~ 12.

⃝ 사 업 비 : 30백만 원
⃝ 사업내용 : 시 누리집 온라인 비대면 신청관리 플랫폼 구축

⃝ 추진방법

- (현행) 오프라인 신청·접수 업무(방문, 우편, 팩스, 이메일)

- (개선) 비대면 신청관리 플랫폼을 통한 온라인 신청·접수 원스톱 처리

⃝ 주요내용

- 전 부서 활용 가능한 서식 구성 기능 구축

- 서식별 추가 필요항목 자유롭게 입력설정 기능 구현

- 신청처리 진행상황(접수·처리중·처리완료) SMS 알림 기능 제공

- 휴대폰 인증을 통한 간편하고 편리한 본인인증 서비스

- 행정안전부 「비대면 자격확인 서비스*」를 연계한 비대면 공공서비스 확대

* 비대면 자격확인 서비스

공공서비스 또는 공공시설 이용 신청자가 자격증명서류를 별도 제출할 필요 없이 정보주체 본인이 동의하면 행정정보 공동이용시스템을 통해 해당 자격 여부를 확인할 수 있는 서비스

- 자격정보 : 국가유공자, 국민기초생활수급자, 장애인 정보 등 7종

- 이용방법 : 공공서비스 신청 시 본인 사전 동의 후 행정정보 공동이용을 통한 자격여부 확인

□ 연도별 추진계획

연도별	2022	2023	2024	2025	2026이후
사업내용	․누리집 비대면 신청관리 플랫폼 구축	-	-	-	-

⃝ 관련부서 협의 및 의견수렴	: ’22.  9. 21. ~  9. 30.

⃝ 시스템 개발 및 시범 운영	: ’22. 10.  1. ~ 11. 30.

※  접속방법 : 김해시 대표 누리집→ 시민참여→ [온라인 신청·접수]

⃝ 비대면 신청관리 플랫폼 관리자 교육(30명)	: ’22. 12.  1.

⃝ 비대면 신청관리 플랫폼 서비스 개시	: ’22. 12.  5. ~

※ ‘2022년 읍면동 주민총회 온라인 투표’ 서비스 첫 적용(동상동, 불암동 등 16개소)

□ 투자계획

(단위 : 백만 원)

연도별 재원별	계	기투자	2022.8~	2023	2024	2025	~2026.6
계	30		30
국 비
도 비
시 비	30		30
민 자

□ 기대효과

⃝ 여론, 의견조회 등 시민들의 의견을 자유롭게 접수 신청할 수 있는 시스템을 개발하여 민원업무에 대해 신속·정확하게 대응하여 행정서비스의 질 증대

⃝ 코로나19 시대 간편하게 신청할 수 있는 원스톱 민원서비스 제공으로 시민 체감형 서비스 제공하고 민원 분야의 비대면 디지털 전환에 기여