1-7-1	시민소통강화【시민중심 온라인 플랫폼】
추진부서		소통공보관 / 시민소통팀 / 조아진 / 0993
추진상황		이행완료	사업구분	■ 신규 □ 계속
사업주체		□ 국가 □ 도 ■ 시 □ 기타	완료시기	■ 임기내(‘24) □ 임기후

❏ 필요성

❍ 시민들의 다양한 의견을 청취할 수 있는 양방향 소통 공간 필요

❍ 민선8기, 소통행정 실천을 위한 누리집 열린시장실 內 소통 플랫폼 구축으로 행정신뢰 제고

	【 우리시 누리집(홈페이지) 현황】
- 최초운영 : 1997. 5.(www.gimhae.go.kr) - 방무자수 : 1일 평균 11,000명 - 운영콘텐츠 : 시정 전반 22종(소통관련 콘텐츠 - 열린시정 등 7개) - 운영방법 · 시스템 관리 : 정보통신담당관 · 개별 콘텐츠 운영 : 해당 업무 주관부서

❏ 양방향 온라인 소통 플랫폼 구축

<민선8기 2년차, 對 시민소통 활성화 추진계획(3644호, 2023.3.9.시장님 방침 得)>     ❍ 구축공간 : 시 누리집 열린시장실 내

❍ 「양방향 소통 창구 개설」

▶ 시민제안(김해시민이 묻습니다) 소통창구 신설

· 시민 누구든지 정책을 제안할 수 있고, 댓글(토론) 및 공감(찬반) 표시

· 지정 찬성횟수(예. 300건이상) 도달 시 답변대상 제안으로 채택·전0환 ⇨ 부서검토 ⇨ 답변게시 ⇨ 지속관리

「김해시민이 묻습니다」가칭 ‘시민정책제안’

① 건의사항 표출		② 공감, 추천표시 댓글 게재		③ 시민반응 모니터링 시책반영여부 검토 해당부서 통지		④ 시책 반영 또는 업무개선
		김해시민 누구나		소통공보관 (중요사안 시장님 보고)		해당부서
김해시민 누구나

▶ 반복민원 사전 자동 표출 기능 개선

- 현 상황 및 문제점 : 월평균 처리건수 500여건 중 중복민원 100여건(약25%)

☞ 개선방안 : 게시글 작성시 자연어 사전검색기능 개발 ⇨ 게시글 작성완료 전, 좌측 동일유사 민원 일괄 표시

- 기대효과 : 동일유사민원을 상쇄하고 사업담당자 피로도 완화

♣ 민원인의 반감을 낮추기 위해 ‘추천공감민원’으로 명칭변경

❍「정책공모전」과 협업 추진

- 시민의 제안을 정책공모전 운영 계획과 연계함으로써 정책 실행력 강화

-「제안자-시민-전문가-시민」으로 구성된 ‘제안제도 관리 기구(예.정책제안협의체)’를 통한 선정은 정책실종을 방지하고 공증력을 확보함으로써 시민 신뢰 제고 기대

❍ 사 업 비 : 19,960 천원

❍ 운영관리

- 플랫폼 구축 및 총괄관리(운영) : 소통공보관

- 시스템 관리 유지 : 정보통신담당관

❏ 추진성과 및 계획

1) 추진경과

구 분	임기 내
	2022. 7. ~	2023.	2024.
사업내용	○‘22. 8 : 온라인 소통플랫폼 구축에 따른 자료 수집 및 소통콘텐츠 관련 부서 협의 ○’22. 9 : 온라인 소통플랫폼 구축계획 수립	○‘23. 1~2 : 소통 콘테츠 관련 부서 세부적인 협의 ○‘23. 3. : 민선8기 2년차, 대시민소통 활성화 추진계획 수립 ○‘23. 6. : 1회 추경 사업비 확보 ○’23. 8. : 사업 발주 ○’23. 12. : 사업 구축 완료	○ 플랫폼 운영 및 관리