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[건설교통] !잟ㅁ세요1

작성일
2023-04-15 14:43:14
작성자
류○○
진행상태:
답변완료 [건설교통]
조회수 :
309
지역 :
진영읍

카카오t 이용내역

카카오t 이용내역

카카오t에서 택시를 탑승 리프패럿 김해삼계정 하차 진영휴먼시아6단지 앞cu 했습니다.
시간은 오후9시 10분에하였고 도착은 9시 30분쯤 도착한것으로 알고있음.
본인은 택시 콜로 12800원가량 찍히는걸 보고 선결재로 탑승하였고 약 3분여뒤에 그 금액이 취소되서 기사에게 물어보니 기사님은 취소된 이력이없다고 하였음.
그래서 도착해서 확인을 바랬고 도착후 미터기에명시된 약 5천원 이상이 인상된 가격을 책정하였음.
첫째 여기서 의문이 왜 콜이 잡혔을때 결재가 되었고 그 취소후 미터기에 책정된 금액으로 결재된점.
본인 생각에는 결재가 된부분은 확정금액으로 판단
둘째 그리고 여기서 교통상황과 고속도로통과나 경유나 구간할증 등의 이유로 금액이 변동된다는 것을 확인하였고 교통여건은 신호한번 걸릴 것 없이 다이렉트로 도착했고 고속도로통과하지않았음. 그래서 의문점은 구간할증이라는 부분인데 삼계에서 진영까지의 구간할증 구간의 거리와 그 거리간 할증금액에 대한 설명 궁금 및 그 표가 있다면 확인해야겠다는 점.
셋째 구간 할증의 범위내에서 많은 금액 차이가 난다면 이해할 수 있지만 그 구간이 기사가 임의로 정한다면 구간할증에 대한 기사의 조작이 의심되는부분.

기사님은 카카오t내에서의 요금책정이라서 전부 시청 교통과나 카카오에 알아보라고 했지만 카카오 상담에서는 시원한 답변을 받지못함.
그래서 교통과에 설명을 듣고 명확한 이해를 요구하는 바임.

[답변] 답변입니다.

작성일
2023-05-01 16:55:48
  • 복합할증 요금 운행경로.hwp
안녕하십니까? 
우리 시 인터넷 누리집(홈페이지)『시장에게 바란다』를 통해 보내주신 의견은 잘 읽어 보았습니다.

귀하께서 건의하신 “택시 부당요금”에 대해 답변드리겠습니다.

카카오 택시 선결제 시스템은 미리 예상 금액에 맞춰 선결제가 된 후 카드사 여건에 따라 선결제 내역이 이동 중에 취소되는 경우도 있고 목적지에 도착하여 기사분이 최종 이용 요금을 입력하여 이전 내역은 취소되고 다시 결제되는 방식입니다. 해당 택시는 GPS정보를 통해 차량의 위치, 이동거리, 이동시간 등을 계산하고 할증요금 자동화를 기반으로 하는 앱미터를 사용하고 있어 부당요금에 대한 고의성은 없어 보입니다. 

아울러, 우리 시에서는 동 및 주촌리 선천지구, 진영읍 원도심(진영리, 여래리 일부), 진영읍 신도시(진영리, 여래리, 본산리 일부)를 제외한 읍면지역은 40% 복합할증 요금을 적용하고 있음을 헤아려 주시기 바랍니다.(붙임 파일 참조) 

본 답변과 관련하여 문의사항이 있으시면 우리 시 교통혁신과 교통지도팀(☎330-3565)로 연락주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다.

앞으로도 “꿈이 이루어지는 따뜻한 행복도시 김해”를 지향하는 우리 시정에 많은 관심과 성원을 당부드리며, 귀하의 가정에 항상 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다.

감사합니다.

페이지담당 :
소통공보관 시민소통팀
전화번호 :
055-330-0994
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