Các vấn đề của người tiêu dùng như chất lượng, điều khoản và điều kiện, dịch vụ phát sinh từ việc mua các loại hàng hóa khác nhau cũng như việc cung cấp và sử dụng dịch vụ
Người tiêu dùng (tư vấn) → Chính quyền địa phương hoặc nhóm người tiêu dùng → Đề xuất thỏa thuận (người tiêu dùng/doanh nghiệp)
Cơ quan người tiêu dùng Hàn Quốc → Thỏa thuận/Khuyến nghị → Không tuân thủ → Ủy ban hòa giải tranh chấp người tiêu dùng