김해시는 인공지능(AI) 기반 안부 전화 서비스 '클로바 케어콜'을 시범 도입했다.

클로바 케어콜은 네이버의 생성형 AI 기술을 기반으로, 대상자와 자연스러운 대화로 건강 상태, 생활 상황 등을 모니터링한다.

특히, 주 1회 정기적으로 이뤄지는 안부 전화는 정서적 지지와 말벗 역할을 수행해 고립감을 느끼는 1인 가구의 심리적 안정과 일상 회복에 큰 도움이 될 것으로 기대된다.

시는 고립 가구로 발굴된 50명을 대상으로 올해 12월까지 시범적으로 운영하면서 AI가 수집한 정보를 바탕으로 위기 징후를 조기에 파악하고 필요한 복지서비스와 신속히 연계할 계획이다. 

생활보장과 관계자는 "AI 안부 전화는 단절된 일상 속에서도 누군가의 관심과 안부를 전할 수 있는 기술로 정기적인 대화를 통해 위기를 조기에 발견하고 시민들이 더 안전하고 따뜻하게 살아갈 수 있도록 하겠다"라고 말했다.