안녕하세요.  먼저 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 
소중한 시간을 내어 참여해주셨음에도 불구하고 불쾌한 경험을 하셨다니 저희로서도 죄송한 마음입니다.

남겨주신 글을 주의 깊게 읽으며 당시 불편하셨던 상황을 깊이 공감했습니다. 
저학년 아이가 체험 수업을 받는 동안 선생님의 응대로 인해 불편함을 느끼셨다니 다시 한번 사과드립니다.

소통하고 긍정적인 상호작용을 이끌어내는 것은 체험 학습의 핵심 목표이며, 
즐겁고 유익한 경험을 제공해야 할 저희의 중요한 책임입니다. 
이러한 부분을 제대로 살피지 못해서 불편함을 드렸는데요,

말씀해주신 내용을 바탕으로 유사한 사례가 재발하지 않도록 
강사 교육 및 관리 시스템 전반을 점검하고 개선하여 
더욱 만족스러운 체험 프로그램을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 불편을 드린 점 머리 숙여 사과드립니다.

혹시 더 궁금하시거나 필요하신 사항이 있으시면 
언제든지 박물관으로 연락 주시기 바랍니다.

일교차가 큰 날씨에 건강에 유의하시고, 
따뜻하고 행복한 한 주 보내시길 바랍니다. 감사합니다.