各種物品購入およびサービスの提供・利用により発生する品質、約款、サービスに関する消費者の問題
消費者(相談) → 地方自治体または消費者団体 → 合意勧告(消費者・事業者)
韓国消費者院 → 合意・勧告 → 不応答時 → 消費者紛争調停委員会
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