프로그램 예약 취소 또는 변경

작성일
2025-09-23 16:46:19
작성자 :
박○○
조회수 :
75
안녕하십니까.
저희는 발달장애인 단체로서, 지난 주말 체험관 프로그램을 예약하고 참여를 준비하였습니다.
1. 예약 전, 저희가 발달 장애인 단체임을 사전에 고지하였고, 이에 대해 담당자께서 이용 가능 여부를 검토한 후 예약이 결정되었습니다.
2. 예약 확정 후, 참여자 명단을 송부 하고 예약 확인 문자까지 받았습니다.
3. 그러나 체험관 측에서는 비 장애인과 함께 프로그램 진행이 어렵다는 사유를 들어 프로그램을 일방적으로 취소하였습니다.

장애인의 편의 제공 등
 원활한 수업 진행을 위하여 5명의 지원 선생님이 수업을 보조 할 수 있도록 준비하였음에도 불구하고, 단지 비 장애인과의 공동 참여가 어렵다는 이유 만으로 취소 결정을 내린 것은 명백한 장애인 차별 행위라 할 수 있습니다.

발달 장애인들도  동등하게 문화와 교육의 기회를 누려야 하며,  사회 통합 환경을 위하여 매주 외부 체험을 하고 있는 저희로서는 장애인이라고 해서 비 장애인과  프로그램을 진행 할 수 없다는 것이 당황스럽습니다
오히려 이러한 프로그램을 통해 장애인과 비 장애인의 사회적 통합은 물론 장애 이해가 증진될 수 있습니다. 
그럼에도 불구하고 체험관 측에서 비 장애인과의 수업 진행을 이유로 차별적인 결정을 내린 것은 매우 유감스럽습니다.
이에 대해 체험관 측의 명확한 해명과 재발 방지 대책을 요구합니다.
 앞으로는 장애· 비 장애 구분 없이 누구나 차별 받지 않고 안전하게 프로그램을 이용할 수 있도록 개선해 주시기 바랍니다.

[답변] 안녕하십니까.

작성일
2025-09-24 13:22:35
작성자
탄소중립
안녕하십니까.

먼저, 저희 체험관 프로그램 예약과 관련하여 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.
이번 건은 직원이 부임한 지 얼마 되지 않아 운영 절차에 미숙한 부분이 있었고, 이로 인해 예약과 진행 과정에서 원활하지 못한 대응이 이루어졌습니다. 그 결과로 프로그램이 변경되는 상황이 발생한 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

또한 이후 직원이 직접 전화로 말씀드린 과정에서, 프로그램 변경에 대해 단체 측에서 양해해 주신 것으로 알고 있습니다.

저희 체험관은 모든 분들이 차별 없이 안전하게 프로그램을 이용하실 수 있도록 운영하는 것을 기본 원칙으로 하고 있습니다. 이번 일을 계기로 내부 운영 지침을 재정비하고  같은 일이 재발하지 않도록 개선해 나가겠습니다.

앞으로 발달장애 아동을 비롯한 모든 이용자분들이 동등하게 문화·교육의 기회를 누리실 수 있도록 더욱 세심히 살펴 프로그램을 운영하겠습니다.

다시 한 번 이번 일로 불편을 드린 점에 대해 사과드립니다.
페이지담당 :
김해탄소중립체험관
전화번호 :
055-321-2858
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