여러분, 대단히 반갑습니다.

행정 최일선에서 가장 많이 시민을 만나고
민원을 처리하고 있는 직원 여러분을 만나게 되어
더 반갑고, 정말 고생 많으시다는 말씀을 드립니다.

오늘 함께 하는 분들은 신속하고 친절한 민원처리로
민원 만족도와 행정 신뢰도 향상에
기여하신 분들로 알고 있는데, 
여러분들과 함께 일하게 되어
시장으로서 참 든든하고 자랑스럽다는 말씀을 드립니다. 

때때로 자신의 뜻대로 일처리를 해주지 않으면
욕설과 폭언을 일삼는 일부 민원인들이 있어서,
마음의 상처를 입는 경우도 종종 있는 것으로 알고 있는데, 
그래도 여러분들이 현장에서 시민과 소통하며,
묵묵히 맡은 일을 잘 해오셨기 때문에
우리 시정이 원활하게 운영되어 왔다고 생각합니다. 
여러분의 노고에 깊이 감사드립니다.

오늘 이 자리는 민원 최접점에서 느끼시는
여러분의 고충과 애로사항을 경청하기 위해
마련된 자리입니다.

공무원의 기본 덕목이 청렴과 친절이라고 하지만,
이를 위해서는 조직문화나 근무 환경 등도
뒷받침되어야 한다고 생각합니다. 
 
여러분들이 보다 시민의 목소리에 귀 기울이고 공정하고 안전하게 일할 수 있는 환경을 
함께 만들어 갈 수 있도록 
허심탄회하게 이야기해 주시기 바랍니다. 

아무쪼록, 짧은 시간이지만 여러분과 제가
함께 소통하는 시간이 되었으면 좋겠습니다.
고맙습니다.