시장에게 바란다
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- 작성일
- 2024-03-06 12:45:10
- 진행상태:
- 답변완료 [일반행정]
- 조회수 :
- 210
사회적 배려대상자에 대한 도시가스 요금경감 제도가 작년 (2023년도) 12월 부터 시행되고 있었는데 많은 대상자가 이 제도의 시행을 알지못해 신청하지 않아 혜택을 못 보고 있습니다.
본 세대도 해당 대상자이지만 그 제도를 알지 못해 혜택을 못보고 있던 중 tv 자막뉴스를 보고 당 주민센터에 신청 하려 했지만 그 담당자도 제도 시행을 잘 모르는 것 같아 팀장에게 가서 사실관계를 말하고 왜 홍보가 안돼 그 사실을 모르고 이제야 신청하게 되게 하는지를 따져 물었습니다.
그런데 어처구니 없는 일은, 그 사실을 왜 자기에게 따져 묻는지를 힐책하는 것입니다. 이는 당사자도 아니고 당사자 부친인 늙은이가 와서 귀찮게 군다는 눈치가 분명합니다.
제도 홍보가 없어 복지혜택을 놓친 세대에게 복지 팀장이 취할 태도 인지 심히 유감스럽습니다. 찾아가는 복지는 말로 하는 것이 아니고 대상자에게 제도에 대한 홍보를 하는 것으로 사료됩니다.
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본 세대도 해당 대상자이지만 그 제도를 알지 못해 혜택을 못보고 있던 중 tv 자막뉴스를 보고 당 주민센터에 신청 하려 했지만 그 담당자도 제도 시행을 잘 모르는 것 같아 팀장에게 가서 사실관계를 말하고 왜 홍보가 안돼 그 사실을 모르고 이제야 신청하게 되게 하는지를 따져 물었습니다.
그런데 어처구니 없는 일은, 그 사실을 왜 자기에게 따져 묻는지를 힐책하는 것입니다. 이는 당사자도 아니고 당사자 부친인 늙은이가 와서 귀찮게 군다는 눈치가 분명합니다.
제도 홍보가 없어 복지혜택을 놓친 세대에게 복지 팀장이 취할 태도 인지 심히 유감스럽습니다. 찾아가는 복지는 말로 하는 것이 아니고 대상자에게 제도에 대한 홍보를 하는 것으로 사료됩니다.
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[답변] 답변입니다.
- 작성일
- 2024-03-12 15:07:07
안녕하십니까?
우리 시 인터넷 누리집(홈페이지)『시장에게 바란다』를 통해 보내주신 의견은 잘 읽어 보았습니다.
귀하께서 문의하신 “도시가스요금경감”에 대해 답변드리겠습니다.
귀하의 민원내용은 제도 홍보 부족으로 도시가스요금경감 받지 못한 속상함과 담당팀장의 민원응대 태도에 대한 불편 내용으로 사료됩니다.
도시가스요금경감은 「사회적 배려대상자에 대한 도시가스요금 경감지침」에 의거 지원받을 수 있으며 한국가스공사에서 사회적배려대상자를 위한 에너지복지제도로 운영하고 있습니다. 그래서 산업통상자원부(☎044-203-5236)에 확인결과 2009년부터 시행이 되었으며 매년 경감 부분이 확대되고 있습니다.
신청방법은 거주지 관할 도시가스회사 또는 행정복지센터 방문하여 신청 할 수 있고, 이사 등으로 거주지가 변경되는 경우 반드시 변경된 거주지 관할 도시가스회사 및 행정복지센터 재신청해야 계속 경감 적용을 받을 수 있습니다.
이 제도로 귀하께서는 기초생활수급자 책정 후 도시가스요금 감면을 받았으며, 이사로 지원이 해지 되었습니다. 그리고 행정복지센터 방문하여 2024. 3 .4 재신청하였습니다
이로 인해 귀하께서 복지혜택 받지 못함에 불편하고 심란하실 텐데, 응대하는 과정에서 그 마음을 헤아리지 못하고 귀하의 마음을 언짢게 해드렸나 봅니다. 부디 속상한 마음 푸시길 바라며, 우리 시에서도 이 일을 계기로 더 친절하게 민원을 응대하고 특히, 복지혜택을 받지 못하는 세대가 없도록 홍보를 더 열심히 하도록 노력 하겠습니다.
본 답변과 관련하여 문의사항이 있으시면 우리 시 장유2동행정복지센터 복지팀(☎359-7872)으로 연락해주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다.
앞으로도 “꿈이 이루어지는 따뜻한 행복도시 김해”를 지향하는 우리 시정에 많은 관심과 성원을 당부드리며, 귀하의 가정에 항상 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다.
감사합니다.
우리 시 인터넷 누리집(홈페이지)『시장에게 바란다』를 통해 보내주신 의견은 잘 읽어 보았습니다.
귀하께서 문의하신 “도시가스요금경감”에 대해 답변드리겠습니다.
귀하의 민원내용은 제도 홍보 부족으로 도시가스요금경감 받지 못한 속상함과 담당팀장의 민원응대 태도에 대한 불편 내용으로 사료됩니다.
도시가스요금경감은 「사회적 배려대상자에 대한 도시가스요금 경감지침」에 의거 지원받을 수 있으며 한국가스공사에서 사회적배려대상자를 위한 에너지복지제도로 운영하고 있습니다. 그래서 산업통상자원부(☎044-203-5236)에 확인결과 2009년부터 시행이 되었으며 매년 경감 부분이 확대되고 있습니다.
신청방법은 거주지 관할 도시가스회사 또는 행정복지센터 방문하여 신청 할 수 있고, 이사 등으로 거주지가 변경되는 경우 반드시 변경된 거주지 관할 도시가스회사 및 행정복지센터 재신청해야 계속 경감 적용을 받을 수 있습니다.
이 제도로 귀하께서는 기초생활수급자 책정 후 도시가스요금 감면을 받았으며, 이사로 지원이 해지 되었습니다. 그리고 행정복지센터 방문하여 2024. 3 .4 재신청하였습니다
이로 인해 귀하께서 복지혜택 받지 못함에 불편하고 심란하실 텐데, 응대하는 과정에서 그 마음을 헤아리지 못하고 귀하의 마음을 언짢게 해드렸나 봅니다. 부디 속상한 마음 푸시길 바라며, 우리 시에서도 이 일을 계기로 더 친절하게 민원을 응대하고 특히, 복지혜택을 받지 못하는 세대가 없도록 홍보를 더 열심히 하도록 노력 하겠습니다.
본 답변과 관련하여 문의사항이 있으시면 우리 시 장유2동행정복지센터 복지팀(☎359-7872)으로 연락해주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다.
앞으로도 “꿈이 이루어지는 따뜻한 행복도시 김해”를 지향하는 우리 시정에 많은 관심과 성원을 당부드리며, 귀하의 가정에 항상 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다.
감사합니다.
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