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[건설교통] 민원인에 대한 무시-엉망인 김해시 교통정책과의 행정 서비스

작성일
2022-11-07 10:13:18
작성자
김○○
진행상태:
답변완료 [건설교통]
조회수 :
434
지역 :
내외동
안녕하세요 
김해시 내외동에 거주하는 김해시민입니다.
거의 20년된 아파트에 거주하면서 가장 불편한 점 중 하나면  주차공간이 너무 없다는 것입니다.
회사업무가 좀 늦게 끝나거나 회식이 있을경우 저녁 8시만 넘어도 아파트내 주차공간이 없는 상황입니다.
그래하여 아파트 옆 도로변에 주차를 할 수 밖에 없는 일이 발생됩니다.
최근에 아파트 옆 도로변에 주차단속을 시작을 하였더라고요, 제가 주차위반 고지서를 받게 된 다음 살펴보니
현수막으로 주차위반에 대한 고지를 한것을 알게되었습니다.
미리 확인하지 못한 제 잘못이 크겠지요
하지만 주차 위반 시간이 오전 7시 30분 부터 오후 8시 가량 되는것으로 기억합니다.
개인적인 생각으로는 출퇴근 시간에 맞추어 정하지 않았냐는 판단이 되는데
개개인의 경제활동이 다 다르다 보니 주차 단속시간이 좀 불합리 하다는 판단이 들어
그 이유를 묻고자 교통정책과에 전화를 걸어 문의 하였습니다.

손기동이라는 공무원이 담당이어서 이야기를 하는데 법인인 절차를 거쳐 전혀 문제가 되지않는다는
말로 일관하며 저의 말을 중간에 계속 자르며 자기 입장만을 대변하며 교통정책과에서는 답변을 
할 수 없으니 법적인 절차를 거쳐 이의를 제기해야 한다고 합니다.
 저는 해당 주차단속의 시간대를 정한 근거를 알고 싶다고 하니 김해시 교통정책과에서 정햇다라는
아무런 문제가 없다는 일관적인 주장을 합니다. 
 그리하여 제가 그럼 이의를 제기하는 법적인 절차를 물었습니다. 그리고 
약 3분이상 아무런 답변을 하지 않습니다.
 전화 통화하면서 다소 격양된 목소리가 나올 때도 있었지만 
 정중히 법적이 절차에 대한 문의를 하였습니다. 아무런 답변을 들을수 없을을 뿐더러
아무런 음성을 들을 수 조차없었습니다.
 이건 민원을 개무시하는 처사이며 김해시의 행정서비스 수준이 아주 저질이라고 밖에 생각할 수 없습니다.
민원에 질문에 대한 정확한 답변과 사과가 없을 경우 
상급기관에 대해 시정을 요구할 것이며 나아가 국민신문고에 해당 내용을 올려 문제를 처리할 수 밖에 없을 것입니다.
일부 몰지각한 공문의의 민원처리가 전체 공무원들의 노고에 누가 되지 않았으면 좋겠습니다. 

[답변] 답변입니다.

작성일
2023-01-03 14:30:33
안녕하십니까? 
우리 시 인터넷 홈페이지『시장에게 바란다』를 통해 보내주신 의견은 잘 읽어 보았습니다.

귀하께서 건의하신 “불법주정차 단속시간 문의 및 교통행정 서비스 개선”에 대해 답변드리겠습니다.

먼저, 답변검토에 시일이 걸려 많이 늦어진 점과 담당공무원의 불만족스런 행정서비스로 귀하께 불편을 초래한 점 송구하게 생각합니다.

우리 시 불법주정차 단속시간은 불법주정차 단속시간 행정예고 공고 후 불법 주차단속을 실시하고 있습니다. 우리 시 전지역 고정식 무인단속카메라(CCTV), 이동식탑재차량 단속시간은 평일(07:30~ 21:00), 주말․공휴일 (09:00~18:00) 단속실시(단속시간 10분 유예, 10분 이후부터 단속)하고 있습니다. 

주정차위반과태료 부과 처분 이의신청과 관련하여 행정절차는 「질서위반행위규제법」제16조제2항에 따라 과태료 부과 사전통지에 대한 부득이한 사유가 있을 경우 기한 내 의견진술서 제출이 가능하며, 작성방법은 별도의 서식 없이 진술인 성명, 주소, 차량번호, 위반일시, 연락처 등 진술내용과 함께 방문, 우편, 팩스(055-330-3549)제출하시면 의견진술심의위원회의 심의결과에 따라 통지해드리며, 결과에 대해 불복하실 경우 이의제기신청(관할 지방법원에서 과태료 재판)하실 수 있음을 알려드립니다. 

끝으로 민원응대 과정에서 불만족스런 행정서비스로 귀하께 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 앞으로 민원에 대하여 정확하고 친절하게 응대하여 만족스러운 행정서비스를 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

본 답변과 관련하여 문의사항이 있으시면 우리 시 교통정책과 교통지도팀(☎330-3563)으로 연락주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다.

앞으로도 “꿈이 이루어지는 따뜻한 행복도시 김해”를 지향하는 우리 시정에 많은 관심과 성원을 당부드리며, 귀하의 가정에 항상 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다.

감사합니다.

페이지담당 :
소통공보관 시민소통팀
전화번호 :
055-330-0994
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