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민원후견인 제도

민원 1회 방문처리제의 원활한 운영을 위하여 다수 부서와 관련되는 복합민원, 처리건수가 많은 유기한 민원 신청 시에 전문지식 및 실무 경험이 풍부한 6급 직원·팀장 공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원처리 종결 시까지 해당 민원처리의 전 과정에서 민원인을 지원하는 제도

민원후견인의 역할

  • 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
  • 민원실무심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인 진술 등 지원
  • 민원서류 보완 등의 지원
  • 민원처리과정 및 결과 안내

민원후견인 지정대상 민원(16종)

  • 처리기간 10일 이상 복합민원
  • 처리건수가 많은 주요 민원

처리절차

  1. 민원인 접수 시 후견인 지정요청
  2. 허가민원과 처리부서에 후견인 지정통보서 송부
  3. 처리부서 민원후견활동 수행
  4. 처리부서 허가민원과에 민원후견 수행일지 제출

문 의

민원후견인 지정 대상 민원(16종)

연번,기능별,부서명,직위,성명,처리기간,비고의 컬럼내용으로 기능별 민원후견인 명단정보를 제공하는 표 (21.3.2.현재)
연번 민원처리부서 민원사무명 처리기간 비고
1 지역경제과 대규모 점포 개설등록(변경) 신청 30
2 전기사업허가 60
3 노인장애인과 종중·문중 자연장지 조성(변경)신고 10
4 화장장(납골당)설치변경신고 30
5 기후대기과 대기배출시설 설치허가 10
6 대기배출시설 설치신고 10
7 청소행정과 폐기물처리시설 설치(변경)신고 10
8 폐기물처리시설의 사용개시 신고 10
9 하천과 하천점용허가(토지, 하천시설의 점용 등) 10
10 건설과 건설업 등록 20
11 건축과, 허가민원과 건축허가 유기한
12 허가민원과 공장 설립 승인(변경) 14
13 창업사업계획(승인, 변경승인) 20
14 개발행위허가(토지형질 변경, 토석채취, 공작물설치 등) 15
15 농지전용허가 15
16 산지전용허가 25

분야별 민원후견인 명단

연번,분야별,부서명,직위,성명,비고의 컬럼내용으로 분야별 민원후견인 명단정보를 제공하는 표 (‘21.3.2.기준)
연번 분야별 부서명 직위 성명 비고
1 경제 지역경제과 소상공인지원팀장 김삼성
2 에너지자원팀장 이상봉
3 복지 노인장애인과 노인시설팀장 김주수
4 환경·청소 기후대기과 대기오염예방팀장 배주희
5 청소행정과 폐기물관리팀장 박성훈
6 하천 하천과 국가하천팀장 배기표
7 지방하천팀장 최종택
8 소하천팀장 이성재
9 건설 건설과 하도급관리팀장 구병현
10 허가 건축과 건축행정팀장 한기송
11 허가민원과 공장설립팀장 김수철
12 건축허가1팀장 최석문
13 건축허가2팀장 이종호
14 개발행위1팀장 손충우
15 개발행위2팀장 이성봉

페이지담당 :
허기민원과 민원행정팀
전화번호 :
055-330-3709
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