안녕하세요 
저는 어제 김해시청에 김해고속터미널 관련 민원을 올렸던 사람입니다.

민원과 관련하여 코버스에도 전화했을땐 김해여객터미널에 전화 해보라 하고
김해터미널에 전화하니 김해시청에 글 올리라 하더군요 화가나서 김해시청에 민원을 올렸는데
오늘 송기봉 총무부장님께서 전화를 주셨고 너무나 친절하게 민원을 해결해 주셨습니다.

고객의 불편함부터 이해하시려고 노력하시고 저의 경우같이 일반적으로 일어나지 않는 일에 대해서도
직원교육을 시키시겠다는 말씀이 민원인으로 하여금 수긍할 수 있도록 말씀해 주셨습니다.
잘못을 인정하고 환불하겠다고 해주셨는데 돈을 떠나서 제 사정을 이해해주시는 것에 큰 감동 받았습니다.

다음에 또 김해터미널 이용해서 놀러가도록 하겠습니다.

감사합니다.