저는 11월 10일 오후2시20분경 김해시청 기후대응과에(055-330-3357) 산타페차량 저감장치 미부착시 운행가능 여부와 조기폐차  관련 문의를 드리기 위해 전화를 걸었습니다. 
사실 처음에는 단순히 궁금한 몇 가지 사항만 확인하려는 마음이었는데, 담당자께서 보여주신 
친절하고 세심한 응대 덕분에 큰 감동을 받게 되었습니다. 

담당자께서는 제가 이해하기 쉽도록 전문적인 내용을 민원인의 눈높이에 맞춰 차근차근 설명해주셨습니다. 
뿐만 아니라 제가 직접 묻지 않은 부분에 대해서도, 앞으로 도움이 될 수 있는 제도와 절차를 
추가적으로 알려주셔서 행정서비스가 단순한 답변을 넘어‘시민을 위한 배려’라는 것을 느낄 수 있었습니다. 

보통은 관공서에 문의하면 질문한 내용만 간단히 답해주시는 경우가 많은데, 이번에는 달랐습니다. 
담당자께서는 진심 어린 태도로 시민의 불편을 덜어주고자 노력하셨고, 그 과정에서 
공무원에 대한 긍정적인 인식과 신뢰가 더욱 깊어졌습니다. 이러한 경험은 저뿐만 아니라 
김해시민 모두에게 큰 의미가 있다고 생각합니다. 

김해시청 기후대응과 담당자분의 따뜻한 마음과 성실한 자세에 진심으로 감사드리며, 
앞으로도 시민을 위한 친절하고 적극적인 행정이 계속 이어지기를 바랍니다. 
이번 경험을 통해 김해시청이 시민과 함께하는 열린 행정을 실천하고 있다는 것을 
몸소 느낄 수 있었고, 다시 한 번 깊은 감사의 말씀을 드립니다.