하반기 상수도 행정서비스 시민만족도조사 실시

업무내용

 

ㅇ 조사기간 : 2004. 11월중

 

ㅇ 조사항목

   - 수돗물에 대한 신뢰도 : 5개 문항

   - 저수조 청결 및 급수불편에 관한 의견 : 5개 문항

   - 상수도 담당직원의 서비스 및 요금에 관한 의견 : 5개 문항

 

ㅇ 조사방법 : 인터넷 설문조사(우리시 홈페이지)

 

ㅇ 참여대상 : 김해시 거주자로서 20세이상인 자

 

ㅇ 참여율 제고방안

   - 응답자중 40명을 추첨하여 1명당 2만원 상당의 문화상품권 지급

 

추진성과

 

ㅇ 조사결과 조치

   - 2004년 상반기 조사결과와 비교.분석하여 개선 보완책 마련

     : 상수도서비스, 공무원 친절교육, 서비스헌장 개정 등

   - 수돗물에 대한 신뢰도 및 인지도 제고를 위한 홍보방안 강구


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만족도 조사

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